Política de envío

Política de Envíos – Goalkeeper Store

En Goalkeeper Store, nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura, puntual y eficiente. Nuestra política de envíos cumple con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas vigentes en Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo y otras.
📦 Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de entrega estimados

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios intermedios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles

⏳ Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas, alto flujo de pedidos o situaciones externas a nuestro control (paro de transporte, eventos naturales, entre otros).

3. Costos de envío

  • Envío GRATIS en compras superiores a $400.000 COP

  • Para compras inferiores, el costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y peso del paquete.

4. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez completes tu compra:

  • Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

  • Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

📩 Si no recibes el correo en un plazo de 24 horas, por favor contáctanos a info@goalkeeperstore.co.

5. Condiciones de entrega

  • El pedido se entrega en la dirección registrada durante el proceso de compra.

  • Si no hay quien lo reciba, la transportadora realizará hasta tres intentos de entrega.

  • Si el pedido es devuelto por dirección errada o ausencia del destinatario, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo el costo adicional correspondiente.

6. Revisión del producto al momento de la entrega

Al recibir el pedido:

  • Verifica que el paquete esté en buen estado antes de firmar la guía de entrega.

  • Si notas algún daño, manipulación o irregularidad en el empaque, repórtalo inmediatamente a la transportadora y notifícanos dentro de las primeras 24 horas al correo: info@goalkeeperstore.co

7. Retrasos o problemas con el envío

Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega:

📨 Escríbenos a info@goalkeeperstore.co o al WhatsApp +57 324 353 9598 con tu número de pedido para ayudarte a gestionar el caso con la transportadora.

🚫 Goalkeeper Store no se hace responsable por demoras ocasionadas por casos de fuerza mayor, bloqueos, desastres naturales o situaciones ajenas a nuestro control.

8. Modificaciones de la política

Goalkeeper Store se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta sección del sitio web.